Добрый день!
Прошу перенести тему, если она не в том разделе.

Ситуация такая.
Муж устроился на новую работу, необходимо было завести карточку для перечисления зарплаты. До этого никаких карт у него не было.
Сегодня при обращении в Сбербанк, операционист сообщила, что на его номер паспорта уже зарегистрирована карта.
В банке разбирались, конечно. Выяснили, что в другом филиале была открыта карта. ФИО и все данные другие (т.е. не мужа), а номер паспорта совпадает.
Муж хотел написать жалобу, но ему ответили что разбирательство по жалобе и ответ займет не меньше месяца. Сказали, что разберутся сами и позвонят завтра. Попросил написать бумагу, что обращался и вышла такая ситуация - отказали, говорят, что не выдают таких бумаг.
Стоит ли ждать "завтра" и какие действия должны быть с нашей стороны в данной ситуации?

В оформлении "еще одной" карты было также отказано.

непонятно почему отказано?
на 1 человека может быть хоть 10 карт зарегистрировано в 1-м банке

"завтра" подождите. но если информацию так и не предоставят, звоните на горячую линию и пишите жалобы.

а не могли на работе карту выпустить?
обычно сама компания занимается оформлением зарплатных карт

У меня Сбербанковских карт две - и никаких проблем! Захочу открыть третью - только рады будут!

так не бывает. Серия/номер паспорта существуют в единственном экземпляре.

Как сказали мужу, у них в банковской базе под его номером паспорта совершенно другой человек занесен.


Такая компания, видимо. Попросили самому оформить карту.


» Дописано позже

Понимаю. Может операционистка ошиблась, занося данные того человека?

как вариант

Оказалось, что операционистка действительно ошиблась при вводе данных.
Извинились, все исправили.
Карту оформили.
Спасибо всем ответившим