вообще этой доставкой я пользовалась уже больше 20 раз точно, и пользуюсь по времени больше 5 лет. привозили всё свежее, быстро - в течение 4-х часов после заказа.
долго не заказывала, но в свзя ссильной загруженностью мужа на работе и сильными морозами - заказываю и вот что теперь там происходит:
6.02. в понедельник утром создаю заказ. доставку ставлю с 16 до 19ч или что то в этом роде. через несколько часов (а обычно отзвон сразу) звонок : "мы сегодня доставить не можем. давайте на завтра". запас продуктов у меня есть - соглашаюсь, на завтра с 15 до 17ч. да, ни слова об извинении...
7.02. во вторник - в 16 20 звонок - опять доставить не можем, на вопрос почему - внятного ответа нету. обещают доставить завтра с 13 до 15ч, переживаю что в сон ребенка, но продукты нужны - соглашаюсь.
8.02. среда - время 17 30 - звонок. мы скоро доставим. немного опаздываем. на вопрос :"немного?" говорят что на сайте стоит с 17 до 20ч заказ!!!! хорошо, везите - но не позже 20ч - я кладу ребенкаспать и отключаю домофон и телефоны.
при этом 70% заказа не было в наличии - предложили заменить более дорогостоящими продуктами, начасть пришлось согласится - ибо вечер, а продуктов в доме нету!
уложила ребенкаспать и в21ч понимаю, что заказа нет. звоню в службу доставки - никто не подходит. звоню всам магазин - после 2-х минут ожидания на линии - соединили - сказали, что сейчас вам отзвонится водитель. водитель не отзвонился!
в 23ч я пошла спать, в пол-двенадцатого ночи - звонок, подошёл муж. ему предлагают привезти продукты утром. начто мы отказываемся - зачем мне замороженное молоко, дорадо, яйца, картошка и т.п. и т.д. ибо понятно всем - заказ на ночь останется в машине.
Так что хочупредостеречь всем делать там заказы, уровень доставки и обслуживания скатился ниже "утконоса", хотя куда ниже не знаю..

если у кого есть ЖЖ, и другие соцсети - я не против чтоб вы расспамили эту историю.. ибо мой маленький ребок остался без курочки на ужин и молока на завтрак. сейчас по морозу пойдём в магазин((((

я так понимаю кроме оглашения их "замечательной" работы на разных сайтах жаловаться куда то безполезно?

..от них даже нет извинений.. в утконосе подруги не привезли заказ во время - так ей 20% скидку дали потом.. хотя мне от 7 континента уже ничего и не хочется - ещё подтравят))))

Я периодически делаю заказы в Седьмом Континенте,никогда такого небыло!Всегда привозили в день заказа.
А вот по ассортименту конечно часто подводят,так в корзину складываешь ,а потом при звонке оператора выясняется что ,этого нет,того нет.
Что говорить,все портится,к сожалению!

Пользуюсь доставкой 7 континента иногда. Все устраивает. Последний раз правда повонили сказали, что доставить вечером не смогут - перенесли на утро. В заказе было мясо. Курьер привез, я не проверила, но открыв коробку, поняла, что мясо мягко сказать не качественное. Позвонила по телефону на сайте. Объяснила ситуацию. Через 5 минут позвонили из магазина, через 40 минут у меня на пороге был курьер с деньгами. Мясо я вернула. Так что пока я с косяками не сталкивалась. Тем боле с такими, как описал ТС. Может быть то что случилось у Вас просто случайное стечение обстоятельств?

По ассортименту да. Нестыковки случаются часто. Но (может мне просто везет с магазином) меня всегда предупреждают что этот товар дороже, чем тот, чо заказала я или говорят что есть такой и такой. Этот дешевле, а этот дороже. На выбор.

а чем вам утконос не угодил? у нас, например, с ним никогда проблем не бывает. заказала, на след.день привезли в зависимости от выбранного временного интервала, за 30-40 мин водитель звонит. Вежливые, без какого-л хамства, всегда есть сдача.. что еще от курьера надо?
про 7 континент могу сказать, что их доставкой не пользуемся, магазин рядом. Цены их меня не особо радует, только хлеб и местная выпечка нормальная..

Ответ на сообщение Tatyana_S от 9 фев 2012, 13:19


Седьмой контитнет выигрывает только в скорости доставки продуктов. Если надо побыстрее, то я туда. Если время ждет - утконос рулит

а мы сейчас заказываем на sferm.ru, ну очень нравиться и доставка и продукты и цены! Они новенькие -пока не испортился сервис. И всегда предельно вежливы и корректны+ скидки! Рекомендую!

Ember, спасибо за инфо = сейчас гляну


в про утконос - мне и водители хамоватые попадались и товар некачественый или забывали что то положить или клали не то.. и и опоздание на 3-4 часа норма

"7 континент" перестала уважать, когда в магазине появились продавцы (не просто уборщица или грузчик), которые по-русски не очень хорошо понимают и говорят. В Утконосе прокатили с возвратом денег, когда оплатила заказ банковской картой.
Ember, воспользуюсь Вашей ссылкой, может повезет

кстати, по ссылке которую дали вообще нет нужных мне продуктов((((((( или по заоблочным ценам

Ответ на сообщение Мамантенок от 10 фев 2012, 11:32
Там есть все основные продукты: молоко, молочные продукты, мясо, рыба, яйца, кулинария, овощи, фрукты
я всегда там беру-все очень свежее и отменного качества и нет проблем с доставкой

Ember, но цены((( дороже 7 континента...

Автор вы меня конечно извините,но вот мне не совсем понятно зачем нужно было два дня сидеть без продуктов в ожидании заказа, 6 вам сказали что вам не привезут,7 вам тоже не привезли,что вам стоило отказаться от заказа 7 числа когда вы звонили и сделать заказ либо в УТКОНОСЕ, либо сходить в магазин самой. Я вообще не сторонник заказов продуктов питания домой,особенно когда товар не сам выбираешь,щупаешь и т.д. Я не защишаю в данной ситуации 7 континент,они были 100% неправы,но поверьте мне, даже если вашу историю напечатают на любом столбе большими буквами ситуацию это не изменит,рыба тухнет с головы,как только к ним на работу пришел на должность ген. директора человек разваливший ПЕРЕКРЕСТОК,так и начал разваливаться на части 7 континент. Удачи вам!

Кидалово бывает везде,во всех компаниях....Это их проблема,не берегут клиентуру(((печально.
Я часто заказываю продукты на дом, не особо удобно с семимесячным ребенком по магазинам таскаться,тем более в такую жару((
Последний раз заказывала в "АБВ"-все устроило, компания видимо новая еще(не могут себе позволить терять покупателей), все вовремя привезли.

У меня пару последних раз тоже такое было. Вы где живете? Может от магазина зависит?

Тоже пользуюсь этой доставкой-в принципе очень выручает-на себе таскать невозможно-фрукты например тяжелые-очень удобно. Но были и косяки-не положили продукт -который я оплатила при доставке-позвонила,наехала на них-деньги на телефон вернули мне

Испортились, в начале всё было хорошо, потом пошла волокита и просрочка.