Добрый день!

Очень нужны советы по расторжению договора с дизайнером.
Если вкратце, ситуация следующая.
Заключили договор с дизайнером на дизайн квартиры 3 декабря 2011 года. По срокам выполнения проекта 1-1,5 месяца (указано в договоре).
Нами была предоставлена исчерпывающая информация о пожеланиях к дизайну, вплоть до планировочных решений, которые нужно было только адаптировать по размерам, цветовые решения, образцы оформления, главные элементы мебели и прочее.
В итоге все наши требования постоянно и многократно игнорировались. Сроки срывались.
Без согласования с нима планировались перепланировки стен и прочее.
Создавалось впечатление, что нас просто не хотят слышать и всячески игнорируют.
После 3,5 месяцев (вместо 1,5) в итоге мы не имеем ничего. Нам показали планировку без размеров, она до сих пор нами не утверждена, т.к. я постоянно методом тыка нахожу несостыкавки в виде переноса стен и прочее.
Было выслано несколько помещений с визуализацией, в которых опять же постоянно игнорировались наши требования относительно цветовой гаммы, стилистики, оформления пола и потолка, мебели, и самое страшное - без учета требований безопасности. Которые, между прочим, были выставлены нами при заключении договора и постоянно прописывались в письмах ввиде коментаринев к картинкам.

Месяц назад мы приехали на встречу с владелицей агенства с желанием расторгнуть договор ввиду всех вышеописанных проблем, но нас заверили, что впредь все будет нормально и нам будут высылать картинки с учетом наших пожеланий.
На данный момент нам не выслали ничего. Я лично 2 недели назад приезжала к дизайнеру, чтобы вместе с ним посмотреть все варианты и проговорить все моменты. Исполнитель за 3 месяца работы с нами не знал про наши требования ничего.

Ввиду этих обстоятельств мы написали письмо с требованием расторгнуть договор.
При заключении договора нами был внесен авансовый платеж в размере 50% от стоимости договора.
По договору, авансовый платеж возврату не подлежит и в случае расторжения работы, равные стоимости авансового платежа обязаны быть проделаны до конца. НО как они могут быть проделаны после расторжения, если мы именно из-за некачественной работы и хотим расстаться. Ну и сроки уже просрочены страшно.
Еще одним пунктом договора прописно, что если исполнитель не выполняет работу в срок, то внесенные средства возвращаются.

Теперь к основным вопросам:
1. Как в суде доказывать, что проделанная работа не соответствует требованиям заказчика (у нас вся переписка - по электронной почте)? Все требования обсуждались устно, претензии выдвигались письменно, но просто в виде распечатки на принтере - без дат, подписей, печатей и прочих регалий.
2. Нас пытаются заставить оплатить изыскания дизайнера в рамках нескольких вариантов планировки и визуализации санузла, не соответствующие заказу, а также черновые наброски зала, коридора и кухни, которые вообще не соответствуют никаким нашим требованиям.
4. Письма по эл-почте являются доказательством требований для суда?
5. Как вообще могут выносится решения по подобным дела? Ведь "нравится - не нравится" - это сугубо субъективные понятия, и термин "халтура" в законодательстве не прописан.
6. По срыву сроков более-менее понятно, но ведь в качестве контраргумента вполне может быть сказано, что это мы своими придирками не захотели принимать высококачественную работу? Ни одного акта приема работ мы не подписали.

Извините, если криво написала. Подробности с картинками в темке "довольны ли вы дизайнерами?" начиная с 3 страницы.

читала в той теме, не комментила, но офигевала всю дорогу. Посоветовать нечего, но от всей души желаю отделаться от бездельников

As_lom,
Вся переписка по электронки принимается как доказательство.
Обращайтесь в суд с исковым заявлением о расторжении договора в связи с его неисполнением, требуйте возврата денег.
Как будет, никто не ответит, это вопрос правового анализа вашего договора и оценки доказательств, представленных вами и ответчиком, судом.

Ответ на сообщение sladkajamoja от 9 мар 2012, 14:20
Спасибо большое за ответ!
Подскажите, пожалуйста, не противоречит ли законодательству пункт о невозврате аванса?

As_lom, Вернуть можно, все зависит от конкретных обстоятельств дела.

а как у вас прописано в договоре?аванс или задаток?и как вообще пункт о невозврате звучит конкретно?

А не хотите их припугнуть ,тем , что если договор не будет расторгнут на Ваших условиях, Вы свое мнение о качестве их работы сделаете широко известным ? И только последний бомж самой отдаленной деревни будет не в курсе =)
Это наверное было бы быстрее и проще.

Ответ на сообщение ALIENKA от 10 мар 2012, 01:26

В договоре это называется аванс.

При расторжении настоящего Договора по обоюдному согласию сторон или по иниативе заказчика Исполнитель обязуется довести до завершения этап работ, за который был получен авансовый платеж. Авансовый платеж возврату не подлежит. Исполнитель при этом вправе не продолжать дальнейшее исполнение обязательств по настоящему Договору.

При этом по договору не прописано, за какой этап внсене аванс.

В случае нарушения Исполнителем сроков, указанных в календарном плане, более чем на 15 рабочих дней, Заказчик имеет право в одностороннем порядке расторгнуть договор, и потребовать возврата предоплаты.

Исполнитель освобождается от ответственности за просрочку выполнения работ в случае невыполнения или задержки выполнения Заказчиком своих обязанностей но настоящему договору, либо предъявления Заказчиком необоснованных претензий к разработанному дизайн-проекту.

Как такового пункта Порядок прекращения действия договора отсутствует. Все эти пункты разбросаны в разных частях по тексту договора.

Есть еще такой момент:
Сдача-приемка каждого этапа выполненных работ оформляется актом выполненных работ по этапу. Работы по этапу считаются надлежаще выполненными и принятыми Заказчиком в случае подписания сторонами Акта выполненных работ по этапу.

Соответственно, ни одного акта с момента начала работ нами не подписано.

As_lom, прошу прощения, что не ответила, но вдруг еще актуально
вам следует сейчас написать им претензию, изложить ваши требования и пригрозить в ней судом, образец могу выслать на почту, отправить ее с описью и уведомлением, в претензии прописать, что договор считается расторгнутым вследствие невыполнения исполнителем своих обязательств (их указать) со ссылкой на пункт про 15 дней, Но не по вашей инициативе (то что жирным писать в претензии не следует), а также указать расчетный счет куда перечислить аванс и срок , в который они должны это сделать, в конце ненавязчиво упоминуть, что в случае невыполнения настоящих требований вы будете вынуждены обратиться в суд за защитой ваших законных интересов и получения неустойки за просрочку исполнения обязательств
удачи, если что-пишите

Ответ на сообщение ALIENKA от 12 мар 2012, 22:09
Спасибо!

Если не сложно, вышлите, пожалуйста, вот сюда образец: XXXXX

Я правильно понимаю, что есть шанс вернуть деньги полностью? Мы сейчас с ней ведем переговоры о возврате большей части суммы, но не всей.

завтра вышлю претензию, шанс есть, но если не добровольно, то через суд, не все готовы идти до суда

адрес до завтра не удаляйте

Ответ на сообщение ALIENKA от 12 мар 2012, 23:39

ALIENKA, заполнила претензию, спасибо Вам огромное за помощь! Сходила на встречу, правда она не пригодилась, пока. Надеюсь и не пригодится. Если интересно, отчет написала в темке про дизайн.

As_lom, не за что)обязательно почитаю