Это нам Администрация города "ответила".
в 11:40 сегодня получен ответ Управления ЖКХ Лобни на наше обращение. (к сожалению попал в спам, поэтому приношу извинение за то, что так долго не публиковал)
Привожу его
цитата:
мкр. «Катюшки»
*********** *.*.
( Для жителей)
На Ваше обращение вх.3862 от 17.12.2012 г., Администрация г.Лобня сообщает, что по фактам изложенным в письме проведена проверка Управляющей организации «Жилсервис», по результатам которой установлено:
Увеличение среднемесячных платежей в квитанциях за ноябрь и декабрь связано с выставлением корректирующих сведений в результате перехода расчетов управляющей организации «Жилсервис» на оплату ресурсов по фактическому потреблению в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 г. № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (Правила). Это предусматривает расчет за услуги отопления только в отопительный период, то есть по 1/7 (ранее эти расчеты производились по 1/12) и учет потребления ресурсов на общедомовые нужды. Начисления произведены в соответствии с п.44 Правил и включают в себя корректирующие сведения за 10 месяцев 2012 года.
Кроме того, с октября 2012 года Единый расчетно-кассовый центр УК «Жилсервис» перешел на новую программу, в результате чего произошел технический сбой и часть данных не перегрузилась, откуда образовались некорректные входящие остатки. Программа имеет ряд особенностей, в частности распределение проплаченных сумм пропорционально по каждой позиции и подведение итога по горизонтали (столбцы «Вх.остаток»+ «Начислено»+ «Перерасчет» - «Оплачено» = «Итого к оплате»). Для приведения постатейных оплат в соответствие с фактом оплаты, необходимо обратиться с заявлением в расчетно-кассовый центр.
Необходимо отметить, что вся информация о предстоящих изменениях в оплате услуг ЖКУ была своевременно размещена на сайте ООО «УК ЖилСервис»
http://katushki.ukmob.ru, информационных досках в подъездах жилых домов, в офисном помещении управляющей организации.
В ставку за содержание и ремонт жилого помещения входят расходы по вывозу ТБО, в графе «Вывоз мусора» в квитанциях – разовый платеж при заселении за вывоз крупногабаритных отходов (строительный мусор).
Для приема коммунальных платежей работает касса (ул.Лобненский бульв., д.9) и терминалы (ул.Физкультурная, д.14, на стоянке автотранспорта по адресу (ул.Физкультурная д.8-12), в отделении Спецсетьстройбанка (ул.Физкультурная, д.6) или через любой другой банк, а также через Интернет-сервис и пункты приема операторов связи «Связной», «Евросеть», «Ион», «Мобил-элемент». Информация о пунктах приема есть в платежных квитанциях.
В настоящее время, экономисты УК «Жилсервис» действительно не справляются с огромным количеством обращающихся, так как разбираться нужно индивидуально, а часы работы и штатная численность ограничены.
В сложившейся ситуации Администрацией г.Лобня рекомендовано УК «Жилсервис»:
- привести квитанции по оплате жилищно-коммунальных услуг в доступный для понимания вид с указанием объемов потребления ресурсов на общедомовые нужды;
- увеличить часы приема населения;
- вести работу с неплательщиками в целях ежемесячного поступления платежей, и таким образом сокращения объемов потребления ресурсов на общедомовые нужды;
- рассмотреть вопрос организации дополнительного пункта приема платежей от населения;
- активизировать прием населения и разъяснительную работу с жителями;
Администрация г.Лобня считает возможным разрешение возникшего конфликта при условии выполнения рекомендуемых мероприятий.
Данный вопрос находится на контроле до урегулирования ситуации.
Заместитель Руководителя Администрации города И.Ш.Хайруллин