На днях моего мужа пытались развести мошенники. Представились службой безопасности Сбербанка, якобы "с вашего счета только что пытались списать деньги из Екатеринбурга". Звонили с официального номера Сбербанка, указанного на карточке. Очевидно, через прокси.
Будьте бдительны.
Отличительная черта мошенников - вас запугивают, очень напористо разговаривают, очень убедительно, не дают опомниться. Ему перезванивали несколько раз, причем мгновенно. Не ведитесь. Не сообщайте никакой информации о себе.
Повесьте трубку и сами перезвоните в службу поддержки.

Ещё и такая фишка про Сбербанк есть (знакомый из Росгвардии скинул)

[attachmentid=10576373]

Ответ на сообщение Эхомама от 23 янв 2019, 19:14

Я половину карты продиктовать успела, пока меня не торкнуло. Звонили причем с непонятного номера. Говорю, а вдруг вы сами мошенники? Они - не вопрос, сейчас перезвоним. Перезвонили с номера сбера. Положила трубку, но осадочек остался неприятный очень, что почти развели, а вроде я такая вся прошаренная и в теме разводов. Тьфу.

Ответ на сообщение Лиса_Алиса от 23 янв 2019, 19:26

Мне звонили не с похожего, а именно с номера сбера. Я скопировала входящий и пробила в интернете, мне все ссылки на сайты сберов высветились. Либо все эти страницы тоже были подставные, но вряд ли.

Мне несколько раз звонили, я их посылала, а они опять с другого номера. Недавно звонят, я опять говорю-не врите, бросаю трубку. Потом , час где-то , спустя решила этот номер в чёрный список занести, а его в вызовах нет. Как такое может быть? Я не удаляла. Он самоудаляющися какой-то что ли?

Belunda, для телефонов тоже есть антивирусы. Вам бы проверить телефон...

Fox, да? Можно вирус занести звонком? Вообще у меня нет мобильных банков на телефоне, разве что смс приходят с разовыми паролями. Ничего подозрительного я не замечала со своим телефоном кроме вот этого пропавшего номера. У меня стоит простенький какой-то антивирус Касперского. Может, и пропустил что.

Вот-вот. Меня как то
пытались развести-типа у вашего мобильного оператора сбой, что-то там подключилось, какая-то услуга. Для ее отключения продиктуйте те цифры, которые пришли в СМС. Потом стал выспрашивать каким образом пополняется счет мобильника и не подключен ли к нему автоплатеж. Как только вы продиктуете им цифры, с балланса начинают списывать деньги, при автоплатеже, естественно и с карты тоже.
Но я, на тот момент, сама часто домогалась сервисной службы, потому была сильно удивлена, когда она пришли ко мне сами, мальчика послала, набрала оператору

Belunda, ну запустите Каспера на проверку, мало ли... Я не уверена, что звонком что-то там можно занести, гораздо удобнее сначала занести нечто, когда Вы в интернете случайно попали , сами того не поняв, в некое болото, потом влезть в телефон, а уж потом звонить. И следы замести , если что. Потому что, если вы клюнули, не да бох, вас развели, а потом до вас доперло и вы пришли в полицию, то желательно затруднить поиск.

Ответ на сообщение Лиса_Алиса от 23 янв 2019, 19:59

Не поленилась, проверила сейчас свои звонки в телефоне, отдельно на компе зашла точно на сайт сбера (касперский одобряет). Номер звонившего и номер на сайте сбера совпадает полностью.

Про то что служба не звонит - вроде все прекрасно знаешь, а так поймали в неудачный момент, попалась на крючок. Сама в ауте была, что почти попалась.

Мне за неделю до нового года звонили. Спросонья половину информации рассказала. Мошенники знали мои имя, отчество, последние 4 цифры карты, к какому номеру привязана карта и сколько денег у меня на счету, вплоть до копеек. Упор был на то, что «посмотрите звоню с того номера, который на карте вашей напечатан» и «надо срочно, а то мошенники повторно попытаются списать деньги, пока мы разговариваем» Номер картыи данные перевыпуска нужны якобы для того, что бы я подтвердила, что это действительно я и карта у меня на руках.

Отдала трубку мужу, пока он разговаривал, набрала 900 и заблокировала карту. Позже подала заявление на перевыпуск и заявление о том, что были мошеннические действия с моей картой, передала всю известную мне информацию. Это было в пятницу.
Во вторник звонок, уже с номера мошенников, а не со сберовского. Тот же голос, тот же текст. Карта к тому моменту уже перевыпускалась. Опять позвонила по номеру 900 и подала заявление повторно.
В пятницу пошла получать карту и узнать об ответе на заявления. Ответа не было, так как оба заявления в системе не значились.
Написала заявление в офисе Сбера. Спросила как мои сведения оказались у мошенников, почему на мои заявления нет ответа. Получила в ответ-отписку «утечки информации у них быть не могло», второй вопрос проигнорировали, поблагодарили за сведения, предложили в таких случаях обращаться в полицию.

Вот скриншоты номеров:
Это первый звонок и повторные при обрыве связи
[attachmentid=10576393]

Это скрин СМС-ок от оператора, о том, что мне пытались дозвониться. Тут виден реальный номер мошенников.
[attachmentid=10576389]

Это скрин звонка мошенников во вторник, уже определился их номер, а не сберовский.
[attachmentid=10576397]
Вывод: 1). при входящих вызовах от Сбера сотрудники не имеют права задавать вам вопросы насчёт информации с карты;
2). Мошенники имеют доступ к сберовским базам данных и пользуются ими, а банк ответственности никогда не признает;
3). Сберу не интересно знать о мошеннических схемах и номерах (2 заявления просто не стали регистрировать)
4). Сотрудники Сбербанка никогда не будут сами вам звонить, при чьих-то мошеннических действиях в отношении ваших средств, даже не надейтесь, что банк печётся о безопасности ваших накоплений. Если Сбербанк проявил такую заботу-это мошенники.

ПС картой пользуюсь крайне редко, никому её не даю(даже мужу), сведения о карте никому не сообщала и не показывала саму карту, интернет банком ниразу не пользовалась (только читаю СМС-ки о начислениях и списаниях), с карты нет автоматических платежей ни за квартирую ни за телефон, ни за что бы то ни было другое, мобильное приложение не установлено, покупки через интернет ни разу не совершала.

Девушки, а зачем вы вообще отвечаете на эти телефонные звонки? Я вообще не разгововариваю с всякими банками, сотвовыми операторами, мфц и т.д. Как только они произносят первые два слова и я помнимаю, кто это - сразу вешаю трубку без объяснения и извинений. Всегда. Все вопросы решаю только через отделения банка или других структур лично! Или через приложения.

Ответ на сообщение Лиса_Алиса от 23 янв 2019, 19:59

А какая вообще связь, если сведения утекают из их базы

И да, мне мой банк не звонит, но у меня и не Сбер

Ответ на сообщение Madiken от 23 янв 2019, 20:45

Меня разбудили звонком и, назвав по имени отчеству, представились сотрудником Сбербанка, техподдержкой, и спросили не совершала ли я прямо сейчас покупку через интернет. Всё это какими-то правильными словами. Я не сразу сообразила что к чему. И сразу начался прессинг: «с вашего счета прямо сейчас пытаются списать средства, нужно срочно заблокировать, подтвердите информацию».
Не разу ни сталкивалась ни с чем подобным, вот и повелась. Теперь знаю

Вот уже на этом месте я вешаю трубку. И все. Не разговариваю принципиальньно ни с какими техподдержками, если только сама туда не позвонила.

Мне регулярно звонят из Сбера и предлагают оформить кредитную карту. Ругалась с ними много раз, толку ноль.

Зачем вы с ними вообще разговариваете?

Ответ на сообщение Madiken от 23 янв 2019, 20:54

Ну, теперь-то и я научена.


Ответ на сообщение Madiken от 23 янв 2019, 20:56

Не знаю. Как-то привыкла отвечать по телефону, на номер редко успеваю посмотреть, пока телефон найдёшь, быстрее отвечать. А с незнакомого номера могут позвонить. Например из школы или из Соцзащиты и т.д.

Так ответить на звонок конечно же можно. Но как только вам объявляют, что звноят из банка, мфц (менять счетчики, например), сотовый оператор и др. сразу свешиваете звонок. Так несколько раз проделаете, они и звонить гораздо реже станут или даже вообще прекратят.

Буквально вчера звонили с обычного мобильного, т.е. не шифруя номер под сберовский. Сказал, что у меня 8 тыс бонусов спасибо, которые срочно нужно активировать кодом из смс-ки.
Дальше даже не слушала...
Кстати, если номера нет во входящих в обычных звонках, проверьте мессенджеры.
А из моего рабочего банка (через который начисляют зарплату) действительно звонят для подтверждения сомнительных операций. Мне звонили, когда я оплачивала он-лайн покупки в Америке и Германии. Позвонили на контактный мобильный, спросили, я или не я совершила платеж в иностранном магазине, без уточнений суммы и магазина. Считаю, что это тоже неплохо для предупреждения мошенничества.

Да, Вы правы. Но у меня обычно разговор начинают, называя меня по имени и отчеству. И дальше мне уже интересно, вдруг из поликлиники или школы и т.д. и я продолжаю разговор, ну и сразу начинают предлагать услуги. Обычно после этого сразу вежливо посылаю и кладу трубку. Разговаривала только с сотрудниками Сбера, когда стали доставать по нескольку раз в месяц, просила прекратить названивать.

Fox, интересный рассказ про даму с кнопочным телефоном. Но странно-она, что, не заметила пропажу симки? Он же не за пять минут это провернул. И, конечно, удивляюсь суммам похищенного. Купили брюлики, сняли более 500тыщ, купили айфон, еще кое-что по мелочи...И дама заметила пропажу только когда пошла проценты снимать. И то, заметила потому, что у нее сумма меньше вышла. о, не я одна удивляюсь

Fox, пояснили , ага. Ну тот, кто деньги снял(сняла?) не за одну секнду это продумал. Наверное, и повод к компу подсесть найден был и телефон наготове

С номера 900 ему тоже звонили.
Подозрительно это, что непринимают заявление, что заявления исчезают. Наводит на мысли, что они негласно покрывают что-то.

Да нет, понятно более-менее стало. Дама, наверное, немолодая, мошенник втерся в доверие, все продумал, и к теме засадить его за комп, наверняка, подвел ее ненавязчиво. А пароль поменяли-да, я уже ничему не удивляюсь. Я тут с Пенсионным фондом бодалась, это достойно отдельной темы. А буквально сегодня оформила я ИП.Точнее, вчера зарегистрировали меня,а сегодня с утра мне начали названивать банки, предлагают открыть счет. Штук 10 звонков было, с разных номеров. Я еще и свидетельство не получила. Приезжаю в налоговую за этим самым свидетельством и говорю- замучали с утра банки звонками. И внимание! сотрудница налоговой говорит- а, вы уже выбрали банк, ну я вас сейчас запишу и передам, чтобы не звонили То есть это налоговая мой телефон слила и на голубом глазу признается в этом. Не, я знаю, что менеджеры банков предлагают вознаграждение, если приведешь к ним клиента для открытия счета, и мне, как буху это предлагал один менеджер. Но чтобы вот так откровенно подрабатывала налоговая, даже не скрываясь

Ответ на сообщение Belunda от 23 янв 2019, 22:28
возникла ассоциация с похоронными агентами, которым сливает информацию полиция и скорая....

Ответ на сообщение Лиса_Алиса от 23 янв 2019, 19:59
Если я не заведу, заведет мошенник. Не заводя банк онлайн облегчаем каружу с карты. А так они не знают хотя бы мой логин, потому что придуман мною, я не о телефоне, а о компьютере, который из квартиры не выносит никто.

Ответ на сообщение Эхомама от 23 янв 2019, 22:10


Вот на ту же тему:
https://www.kommersant.ru/doc/3867733

Goosve, ага, тоже эту ссылку несла.
А вот комментарий Сбера:
https://iz.ru/839794/2019-01-30/sberbank-pr..._medium=desktop

Мне тоже звонили. Я попросила назвать фамилию сотрудника. Он представился "Колбаскин" .
Я хихикнула.Он спросил "А что Вас насмешило?
Не, я понимаю, разводка, но как можно настолько неуместную и запоминающуюся фамилию называть?

Мне тоже звонили. Сначала с номера 8-495-.... При этом назвали не только ФИО, но и паспортные данные. Я сомневалась, что это Сбербанк, на что молодой человек предложил мне звонок с оф. Сайта Сбербанка. Перезванивают практически мгновенно с номера 8-800-5555555 ( у Сбербанка номер 8-800-5555550). Очень настойчивые. Я повелась((( и назвала так называемой роботизированной системе номер карты. Вслед за этим приходит СМС «Ваш пароль для регистрации в Сбербанк Онлайн...», всё это время они на связи. Предлагают назвать пароль роботизированной системе. На это я уже, конечно, не пошла. Потом снова перезванивает девушка, называет номера каких-то законов, очень давит.
При всём при этом у меня муж сотрудник безопасности того самого Сбербанка и я чуть было не повелась на такой развод. Поэтому прошу Вас предупредите своих родственников, знакомых, особенно людей постарше. Сотрудники безопасности НИКОГДА не звонят сами. При каких-то неправильных действиях с вашей картой её блокируют в целях нашей же безопасности.

Вот комментарий от Сбербанка, который получила я:
[attachmentid=10578781]

[attachmentid=10578785]
«Утечка персональных данных, логинов, постоянных и одноразовых паролей из базы данных ПАО Сбербанк исключена

«Так пишет Таймс!»(Коммерсант)


Мой был Александр Ефимов, старший специалист службы безопасности, даже 14-ти значный номер свой мне продиктовал

разговаривала с таким персонажем)) на все вопросы отвечала, что у вас же везде указано, что сотрудники никогда не спрашивают персональную информацию, номера счетов, CVV и тд. промурыжила человека минут 10 - в итоге сам трубку положил вообще лучше не принимать звонок с любого незнакомого номера - это я уже давно поняла. либо какой-то бесполезный соц.опрос, либо предложения о кредите, либо мошенники...

https://rg.ru/2019/01/31/nezakonnoe-ispolzo...iaet-smysl.html

Что-то у меня возникли сомнения, а был ли мальчик?..
Столь широкомасштабная мошенническая акция, а что в итоге? Кто-то пострадал от действий этих злоумышленников? Чего они хотели добиться этими звонками?
Уж не сделано ли все это ради того, чтобы всех нас в еще одну базу внести, да еще и заставить за это платить?

И до меня добрались гады
Звонил "сотрудник службы безопасности Сбербанка". Якобы с моей карты пытались снять деньги.
Угрожал заблокировать карту, и я не буду иметь доступ к деньгам в течение 30 дней.
Откуда-то знает ФИО. Просил номер карты для сверки сведений.
Сказала, что лично иду в отделение банка.
Пришлось блокировать карту и перевыпускать.

трындят. Звонят, я ва прошлом году в Индии отдыхала и расплачивалась пару раз с карты. Оба раза на не крупные суммы до 5000 руб и оба раза получала звонок от сбера На третьей оплате мне вообще карту заблокировали и звонила уже я сама и ругалась.

Ну звонили и сообщали, что с моей карты проводятся подозрительные операции. Просили накзвать номер паспорта спокойно объяснила, что я нахожусь физически в другой стране и да я действительно совершаю операции, паспорт не назову и вообще я в роуминге. Второй звонок так же на третий звонок не стала брать трубку и карту заблокировали , разблокировку обещали в течении 30 дней. звонила им и писала монотонно 2 дня. Карту разблокировали. И мне пофиг кто звонит, кол-центр, служба безопасности - персональные данные свои по телефону не сообщаю аргументируя, что нахожусь в людном месте и если какие то проблемы, то дотопаю ножками

Мне звонила девушка с номера 8800-707-00-70 , представилась сотрудницей сбербанка, сказала, что такого-то числа у меня заканчивается срок денежного вклада( что было правдой), нужно срочно "прям сегодня или завтра" прийти в отделение к ней и закрыть счет. Мол, талон даже могу не брать, просто подойти к 3 окошку. Она знала точную сумму на этом вкладе.
Я сразу представила, что третьим лицам заведомо известно когда я приду в банк и сниму крупную сумму денег, испугалась и повесила трубку.
С этими мошенническими разводами уже никому не веришь.

Некоторое время назад сняла деньги с карты в банкомате Сбера, карточка принадлежит другому банку. Через несколько минут мне перезваниваются с номера


+7-499-484-02-00


Автоответчик сообщает, что меня беспокоит служба безопасности банка ВТБ, которая в целях безопасности заблокировала мою карту. Карта, с которой я снимала деньги, не принадлежит банку ВТБ, но именно с нее я снимаю деньги в т.ч. и в банкоматах ВТБ.
В Сбер позвонила, в ВТБ позвонила, оставила сообщения операторам, но что-то у меня сомнения, будут ли они предпринимать что-то или нет.

Позвонить еще в банк, которому принадлежит карта, с которой я снимала деньги?

Ну и номер, с которого звонили, ВТБ, естественно, не принадлежит.

Не будут они ничего делать. Это не в их компетенции. Это нужно писать жалобу с доказательствами напрямую оператору.

IsaBelll

А на что жаловаться? Я звонила оператору, мне сказали, что они никак не могут повлиять на сам факт звонка, пусть и мошенников. Меня просто смущает, что мне позвонили сразу после снятия денег и именно сослались на ВТБ, где я тоже снимаю с этой же карты. Простое совпадение или откуда-то что-то утекает?

Зеленая пересмешка, я звоню заранее в колл центр банка до отъезда, и они ставят отметку, что я с такого-то по такое в такой то стране. А так тоже сбер один раз несколько лет назад блокировал карту.

Кстати да, мне был какой-то странный звонок с предложением индивидуального обслуживания и личного менеджера. Отмазалась просто - сказала, что мне не нужно, потому как собираюсь выводить все деньги со счета. Железный аргумент))

Пару раз для смеха называла случайные цифры и морочила разводил по 20-30 минут. Типа, нет нет, это точные цифры не знаю почему у вас не работает что-то и так далее.

Мне вчера звонили якобы из ВТБ, типа вы операции по карте не совершали сегодня. А у меня ваще карты ВТБ нет🤣 ну я то знаю зачем звонят. Я говорю нет, ничего не совершала. Парень такой,а вам по какой причине карту заблокировали,я говорю а мне что карту заблокировали? Я от вас впервые слышу. Он ну давайте проверим, назовите номер карты, я такая ага, а ещё сразу cvc код и код из СМС🤣🤣🤣🤣 в ответ отборный мат и трубку повесили

Сейчас часто звонят из "службы безопасности". На вопрос, как давно организована отвечают что пару месяцев назад и кладут трубку.

Меня в выходные атаковали смс из "Сбера", то зачислят мне деньги, то снимут, то снова зачислят При этом имя и отчество не мои, да и карта в сбере у меня закончилась (баланс нулевой, услуги никакие не подключены) хотя последние 4 цифры якобы мой карты, в смс присылают. На всякий случай позвонила в сбер, уточнила что карту мне никто, естественно, не пролонгировал. Сказали передадут обращение дальше для разбирательства. И самое интересное то, что через несколько часов мне пришла смс "недавно вы обращались в контактный центр сбербанка, просим оценить насколько вы остались довольны его работой пройдя по ссылке..." и опять в смс не мои имя и отчество Так что утечка где-то есть

Мне тоже "из ВТБ" звонили уже несколько раз. В последний раз я говорю: "Вам не стыдно этим заниматься?" Он: "Говорите отчетливее, я вас не слышу"

Мне звонили с номера 900. Когда я отклонила вызов, высветился другой номер.